危機下でもEQ（エモーショナル・インテリジェンス）に優れたリーダーである方法
あなたは仕事のモチベーションについて、社員をやる気にさせる要因は何か、日頃考えていますか？
もし深く考えて実行されている場合、チームの生産性と人材の定着率が平均よりも高い可能性があります。
一人一人のエネルギーの方向性を知ることは、より高い信頼関係やコミュニケーションの向上につながります。本質的には、高いEQ（エモーショナル・インテリジェンス）を兼ね備えたリーダーと評価されるようになるでしょう。
しかし、人のモチベーションを見つけるには、通常は試行錯誤するための時間がかかりますし、人によってモチベーションが違うため、社員一人一人のモチベーションを認識するのに苦労します。
幸いなことに、数分でそのような情報を手に入れる方法があります。
EQを備えた優れたリーダーになるための近道
Attunedでは、社員一人一人のモチベーションを高めるものは何か、その人の価値観とエンゲージメントはどのように連動しているのか、そして何が私たちを動かすのかをよりよく理解することで、コミュニケーションの摩擦をどのように克服できるのか、ということについて私たちは考えを巡らせています。
Attunedモチベーターアセスメントを使って、今まで見えなかった社員のモチベーションのプロファイルを可視化するため、私たちは組織心理学の知識を活用しています。
私たちの意識を構成している、様々なレイヤーを分解してみましょう。
行動
誰が見ても、氷山の頂点にあるもの。それは、意識的に新しい環境での学習や模倣が容易であることを意味します。
パーソナリティ
部分的に無意識のレベルを含んでいる、より深いところに位置しています。それは25歳までに固まり、その後は非常にゆっくりとしか変化せず、一般的には4～5年間は安定した状態を保ちます。それは、私たちの能力、コンピテンシー、気質がここに属しています。
価値観や内発的動機づけ要因
意識の最も深いところにある、通常はほとんど変化せず、10年という長い間、大きく安定した状態を保っています。これらの価値観は、他者との関係や職場環境において、私たちにとって最も重要なものです。
価値観や内発的な動機は本当に変わらないのか？
人の価値観は、環境に根本的な変化がない限り、時間の経過によってあまり変化しないことを見てきました。例えば、ある上級管理職はステータスを非常に重視していたかもしれませんが、一度幹部に昇進してしまうと、それがモチベーションの原動力にはならないことに気づくかもしれません。
その一方で、自分の会社のエグゼクティブは自分で意思決定をする自由がないことに気づくかもしれませんが、それはおそらくマイクロマネージングなCEOのせいであり、結果として彼らは「自律性」の価値をより高く評価するようになるのです。
それでも、全ての「必須」のモチベーターがいきなりに「中立」に落ちる例を見たことがありません。
なぜ気にする必要があるのか？
本人であっても、内発的動機の変化に気づくのは容易ではありませんが、新たな「必須」のモチベーターが満たされていない場合には、望ましくない結果として積極的な離職につながる可能性があります。それがあなたのチームの生産性、従業員のエンゲージメント、長期的な雇用にとって何を意味するのかを考えてみてください。あなたはその結果に対処できるでしょうか？
一方で、チームメンバーのモチベーションを維持するスキルを発揮すれば、大きな環境の変化に関わらず、EQを備えたリーダーになるための正しい経験を積むことができます。
ここでの学びは、従業員の環境の大きな変化；例えば、マネージャーの変更、チームの変更、昇進や降格、またはこれらの組み合わせのために、変化への結果としてそれらが内発的動機に影響を与えたかどうかを観察することが重要です。
大きな環境変化の中で人を導くためのステップ
可能であれば、環境変化前の、トップ6のモチベーターを評価してください。
変更は、これらのモチベーターのうち2つ以上が満たされない可能性がありますか?例えば、新しいマネージャーが全くフィードバックの必要性を感じていない場合、それは問題を引き起こす可能性がありますか？
影響を適切に管理できるかどうかを徹底的に考える
モチベーションの観点から変化について人に伝え、自分のニーズを満たすために積極的に行動するように促します。
変更後、数週間後の状況を評価する
新しいベースラインを確立するために、アチューンデッド・モチベーター・アセスメントの再受験を検討する。
実際にあった事例
私自身の例を挙げてみます。
2017年に初めてAttuned Motivator Assessmentを受けたとき、私は転職したばかりで、新しいことにチャレンジして自分を証明したいという気持ちが強かったのです。1年半後、Attunedの初期の販売拡大を主導した後、私の「競争性」の欲求は大きく満たされたので、2019年7月に次の調査を受けた時には、これはもはや私のトップモチベーターではありませんでした。このモチベーターが再びバンプアップしたのは、2020年に技術的な仕事に携わるようになり、自分にはまだまだ追いつくべきことがたくさんあることに気付いたときでした。
競争性 - 挑戦、苦闘、競争の状況への魅力; 他の人と競争し、指定された目標に到達し、成功を見つけるために、他の人と自分自身の両方に関連して継続的に努力すること。
自律性は時間の経過とともにかなり安定してきており、私はこのモチベーターが仕事でもプライベートでも、何をするにしても一定の要素であることを実感しています。私は、このモチベーターは、今後何年にもわたって最も重要なものの一つであり続けると信じています。
自律性 - 個人的な自由を開発し、維持する必要性; 個人的な責任を引き受けている間、意思決定、時間管理および解決策を解決することの独立のために努力すること。
合理性はしばらくの間は高かったのですが、経営陣と開発チームがしっかりとしたデータに基づいた意思決定プロセスを確立してからは下がり始めました。もはや、社内の議論に合理的な要素を追加する必要はありません。
合理性 - 論理的、客観的、科学的な方法への魅力; 事実に基づくデータと因果関係に基づいて、他人からの客観的なフィードバックを考慮に入れることによって意思決定を行う努力。
最後になりましたが、利他性に関しては、ゆっくりとしたしかし着実な増加が観察されますが、これは私が詳細なレベルであっても、会社での活動にますます没頭するようになっている事実と関係していると信じていますし、サーバントリーダーであることの利点を見ることができます。そうは言っても、同僚の幸せと彼らの問題解決よりも、私はビジネス上の要求を優先しなければならないことを心に留めておく必要があります。
利他性 - 他人の幸福を助け、支援し、維持しようとする努力と同様に、必要であれば他人が私たちを助けてくれるという期待。
私のモチベーターの推移：
外部環境の影響によるモチベーターの変化
内発的動機の変化に影響を与える可能性があるのは、ビジネスに関連する事柄だけではありません。外部環境の要因も私たちの内発的動機を変化させる可能性があります。Covid-19パンデミックによって大きな変化が起こったため、Attunedのグローバルデータを見てみると、モチベーターの変化がいくつか見られました。
ニーズの高まり
WFH環境に移行してから、フィードバックの必要性が7%、しっかりと上がってきました。
安全性に対する人々のニーズの高まりは、直感的にも理解しやすいものです。周囲のすべての不確実性と、私たちの会社や仕事がまだ存在するかどうかを心配して、私たちの多くは、物事をより整然とした予測可能なものにしたいと考えるものです。
最大の変化は予想外にも、合理性が全体で10％も跳ね上がったのです。従業員の士気を高めるためには、上司や企業は、行動を起こす理由を論理的に明確に説明する必要があります。また、期待値を明確に設定する必要があります。チームの幸福度を向上させたいのであれば、決定がどのようにしてなされたのか、なぜなされたのか、そして自分と相手が何を期待すべきなのか、その詳細をチームに伝えるために、十分な時間を割いた方が良いでしょう。これは透明性に関連しており、従業員のセキュリティに対するニーズを満たすのにも役立ちます。
ニーズの低下
もう一つ驚いたことは、人々の社交性に対するニーズが低下しているということでした。このデータは常識的なナラティブに反しており、Attunedはその理由についての答えを持っていません。それは、多くの人が家族と過ごす時間が増えているからでしょうか？親しい友人とのZoom通話をより定期的にしているからでしょうか？社交性に関する私たちのニーズは変化しているでしょうか。あるいは、社交的であればあるほど、Covid-19に罹り身近な人にうつしてしまう可能性を恐れているのでしょうか？このデータは、何か興味深い事が起こっているように感じられます。
これらのウィズ・コロナ時代はまた、人々がイノベーションや大きな目標を達成するためのニーズが高まっている時期ではありません。スプレッドを考慮して平均値を取る必要がありますが、創造性と競争性は、劇的な割合のシフトではありませんでしたが、人々の野心と創造的欲求が少し乱高下しているのを見るのは興味深いです。予想外ではありませんが、直感的なデータシフトではありません。
職場の従業員の労働環境の変化に気を配り、現在のニーズを確実に把握しておくことを忘れないようにしましょう。
モチベーションの高い一週間をお過ごしください。
以上、内発的動機とは何なのかや、コロナによる内発的動機に変化についてなど、お分かりいただけたと思います。Attunedでは、社員のモチベーションがわかるAIツールの３０日間無料トライアルを実施しております。興味のある方はぜひやってみてください！無料トライアルのお申し込みはこちら
Mattias Hallberg
CTO and Board Member at EQIQ
Head of Product for Attuned